Politique de remboursement
RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Politique de retour
Nous vous offrons un délai de retour de 60 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter un reçu ou une confirmation de commande.
Droit légal de rétractation – 14 jours
Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
En cas de rétractation, le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Comment demander un retour ?
Pour demander un retour, contactez-nous d’abord à l’adresse suivante :
Nous enregistrerons votre demande et vous communiquerons les instructions nécessaires.
Les retours envoyés sans nous avoir contactés au préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour
Une fois votre demande approuvée, veuillez envoyer le produit à l’adresse suivante :
Eiva Nordic
Landstormsvägen 5
439 93 Onsala
Suède
Frais de retour
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour.
Produits endommagés ou défectueux
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si le produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à info@nordretail.com. Nous vous aiderons dans les meilleurs délais.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours. Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que la somme apparaisse sur votre compte.